Демо приложения
Жильцы «Соколов»Управляющая компания «Соколов», Коломна
Обращение S-2026-0418
Что произошло и что будет дальше — с датами. Уже шесть дней обращение находится у мастера; с десятого рабочего дня управляющая компания напомнит без вашего участия.
- В руках у
- Жиличка дома на Валовой, 7
- Показано на
- Android — заголовок слева, три системные кнопки внизу
- Заменяет
- Заменяет приёмные часы по вторникам с 9 до 11, записку в почтовом ящике управляющей компании и вопрос, дошло ли обращение вообще. Подтверждение о получении приходит что в девять вечера, что в девять утра.
Всё в этом демо только отображается и ничего не делает: кнопки лишь сообщают, что в демо у них нет действия, флажки зафиксированы, поля ввода никуда не ведут. Ничего не сохраняется, не отправляется и не загружается.
Как Awelior подошла бы к этому проекту
Управляющая компания «Соколов», Коломна вымышлен — а вот подход к разработке нет. Ничто из этого не является выполненной для клиента работой. Это форма, которую мы придали бы такому проекту — с той же глубиной, но без клиента, которому пришлось бы за неё отвечать.
С чего всё начинается
В управляющей компании «Соколов» контакт с жильцами ограничивается двумя часами приёма в неделю и почтовым ящиком. Тот, кто сообщает о повреждении, потом не знает, дошло ли сообщение, у кого оно и предпринимается ли что-нибудь. Повторный запрос отнимает у управляющей компании больше времени, чем первое сообщение, — и он поступает всегда.
Решения
История показывает и застой
Каждый этап отображается со своей датой, даже если за последние шесть дней не добавилось ничего нового. Отклонённые заявки тоже остаются видны: «Не является дефектом» — это результат, а не повод убирать строку. Приёмные часы разгружает не хорошая новость, а та, которую можно перечитать.
Перед отправкой приложение спрашивает об аварийной ситуации
Вода, электричество, а зимой и отопление не будут ждать, пока в следующий рабочий день кто-то просмотрит список. Поэтому перед отправкой стоит короткий вопрос — и при ответе «да» приложение показывает номер аварийной службы вместо того, чтобы принять заявку.
Сообщение — это ещё не заявление о недостатках
Расторжение договора, субаренда и снижение арендной платы по-прежнему требуют письменной формы. Приложение сообщает об этом именно в том месте, где обычно допускают ошибку: форма, создающая впечатление официального заявления, вредит арендатору больше, чем бумага, которую она должна была заменить.
Сознательно опущеноНичего о соседях. Кто и что сообщил, кто сколько платит, кто когда съезжает — ничего из этого в приложении не показывается, хотя технически содержится в тех же данных. Приложение для жильцов — это кратчайший путь к тому, чтобы дом узнал друг о друге больше, чем следует.
Что входит
- Экранов
- 5
- Вкладок
- 4
- Блоков контента
- 16
- Языков
- 4
Работает навигация, включая переход от обзора к отдельному обращению и обратно. Форма для сообщения, вопрос об аварийной ситуации и экран расчёта коммунальных платежей полностью показаны, но не действуют; четыре состояния представлены отдельным экраном.
Как это продолжилось бы
Интеграция с программой управления недвижимостью
Объекты, единицы, договоры и обращения хранятся именно там. Без обратной связи возникает второй набор обращений рядом с первым — и его перестают вести уже через четыре недели.
Мастер в истории обращения
Самый долгий этап — это работа ремонтной службы, и именно её управляющая компания не может вести самостоятельно. От того, как оттуда дата попадает в обращение, зависит, останется ли история достоверной.
Доступ, смена и завершение
Кто получает доступ, что происходит при выезде, кто видит сообщения предыдущего арендатора. В арендных отношениях пользователь регулярно меняется, причём порой прямо посреди обращения.
Такое приложение для вашего бизнеса?
Жильцы «Соколов» выдуман — а вот соответствие потребности нет. Приложения возникают именно так: из процессов, которые уже существуют в бизнесе, только без бумаги между шагами.
Демо-приложение от Awelior. Вымышленный бизнес, вымышленные данные, ничего не сохраняется.