Мы сводим стороны. Платят без нас.

Подрядчик, которого вы выбрали. «Наряд» ни при каких обстоятельствах не становится стороной договора подряда — мы только сводим стороны и берём за это комиссию с подрядчика. Кто перед вами, вы видите в профиле до выбора и с полным адресом после открытия контактов.

Нет, ни цента из оплаты за работу. Промежуточные платежи и итоговый счёт вы платите напрямую подрядчику. Мы выставляем счёт исключительно подрядчику — за комиссию за подбор. Поэтому здесь нет и эскроу-счёта — кому это нужно, договаривается об этом с подрядчиком напрямую, например через гарантию или платежи по этапам работ.

Да. Без регистрации предпринимательской деятельности и, где это требуется по виду работ, записи в реестре ремесленников мы никого не принимаем. А вот в заказе указано обратное: размещает ли его частное лицо или предприятие. Для подрядчика это важно, потому что частные лица — потребители, а значит, они могут в любой момент отказаться от работ, оплатив уже сделанное, и у них есть гарантийные права по нормам договора подряда.

Заказы — по сроку окончания, при одинаковом сроке — по расстоянию до места нахождения предприятия. Отклики заказчик видит по расстоянию и среднему времени ответа, оба параметра видны у каждого отклика. Платного размещения не существует: расширенный профиль стоит денег, но никак не влияет на порядок. Если бы это когда-нибудь изменилось, рядом появилась бы пометка «Реклама».

Оставить отзыв может только заказчик, у которого сделка состоялась и который подтвердил приёмку работ — оба условия зафиксированы в системе и проверяются перед каждым отзывом. Содержание мы не проверяем. Подрядчики не могут добиться удаления отзыва, только один раз ответить на него публично. При менее чем пяти отзывах мы не показываем средний рейтинг, а показываем их число.

Недостатки, сроки и приёмка регулируются вашим договором с подрядчиком, а не нашими условиями — решать это мы не можем. Что мы делаем: если вы сообщите об этом в течение 30 дней после выбора подрядчика, мы не возвращаем ему комиссию, выслушиваем обе стороны и при повторных случаях блокируем аккаунт. В самом споре поможет признанная согласительная комиссия ремесленной палаты; адрес мы предоставляем по запросу.

В любой момент и без объяснения причин, пока подрядчик не выбран. Подрядчики, которые откликнулись, получают короткое уведомление — без объяснений, но с указанием, что заказ отозван, а не отдан кому-то другому.

Нет. Эта страница описывает наш процесс. Условия биржи, обязанности подрядчиков по уведомлению и образцы потребительских строительных договоров требуют отдельной проверки специалистом; мы лишь предоставляем места, где эти документы должны быть представлены — при размещении заказа, отклике, открытии контактов.