Занг вақте меояд, ки касе ҷавоб дода наметавонад
Коргар дар бом аст, муоина идома дорад, мошин дар болобаранда аст. Кӣ дастрас нашавад, рақами навбатиро мегирад — ва он рақам аз они каси дигар аст.
Хидмати 06 — Ёвари телефонӣ
Касе ҷавоб медиҳад, ҳатто вақте ки ҳозир касе наметавонад.
Ёвари телефонӣ вақте зангро мегирад, ки дар корхона касе озод нест: гӯш мекунад, ниёзи зангзанандаро сабт мекунад, вохӯриро мустақим ба тақвим мегузорад ва дархости бозгашти зангро ҳамчун ёддошти корбурдашаванда мефиристад. Он ҷои сӯҳбат бо шахсро намегирад — барои ҳолатҳои таъҷилӣ, шикоятҳо ва ҳар чизи машваратталаб он зангро мегузаронад ё умуман ҷавоб намедиҳад. Ин марз дар куҷо аст, мо пеш аз сохтан муайян мекунем, на пас аз он.
Барои кӣБарои корхонаҳое, ки телефони онҳо занг мезанад, дар ҳоле ки ҳама дар кор ҳастанд — ҳунармандӣ, назорати духтур, устохонаи мошин, дафтарҳои ҳуқуқӣ.
Нуқтаи оғоз
Одатан дар куҷо мушкилот пайдо мешавад
Мошини ҷавобдиҳанда мегирад, вале ҷавоб намедиҳад
Салом сабтшуда вохӯрӣ намебандад ва саволи иловагӣ намедиҳад. Бисёриҳо танҳо мегузоранд, ва паёмҳои каме ки меоянд, аксар вақт нопураанд — ном норавшан, рақам намерасад, дархост норавшан.
Бозгашти занг вақтро ду бор мегирад
Бегоҳ занг задан, касе ҷавоб намедиҳад, пагоҳ боз кӯшиш кардан. Се кӯшиш барои вохӯрие, ки мувофиқашавии он ду дақиқа мегирифт.
Намоиш
Занге, ки гирифта шуд, дар ҳоле ки касе ҷавоб дода наметавонист
Ёвар ҷавоб медиҳад, сӯҳбатро мебарад ва ёддоште мегузорад, ки бо он пагоҳ кор карда метавонед.
- 01
Занг мезанад, ва касе озод нест
Пас аз соати корӣ, ҳангоми насб, дар шулуғии нисфирӯзӣ. Занг гузаронда мешавад, на дар холигӣ мемонад.
- 02
Ёвар ҷавоб медиҳад
Мегӯяд, ки кист ва сабт мебарад. Кӣ инро намехоҳад, бе сабт гузаронда мешавад.
- 03
Сӯҳбат фаҳмида мешавад
Дархост, рақами бозгашт, таъҷилият — якҷоя бо саволҳои иловагие, ки барои дуруст баҳо додан лозиманд.
- 04
Ёддошт назди корхона аст
Майдон ба майдон, на матни сахт: кӣ занг зад, мавзӯъ чӣ буд, чӣ мувофиқа шуд.
Ҳаҷм
Шумо чӣ мегиред
- Аввал савол, ки кай НАБОЯД ҷавоб диҳад
- Ҳолатҳои таъҷилӣ, шикоятҳо, талафот, ҳар чизи машваратталаб. Мо муайян мекунем, кадом зангҳоро фавран мегузаронад ва дар кадом соатҳо умуман ҷавоб намедиҳад. Ёваре, ки медонад кай хомӯш бошад, аз он ки ҳар сӯҳбатро кӯшиш мекунад, арзиштар аст.
- Огоҳинома ва розигӣ дар оғози сӯҳбат
- Ҳар кас, ки сабт мебарад, бояд инро пешакӣ гӯяд: дар аксари кишварҳое, ки мо кор мекунем, сабт ё навиштани гуфтугӯ розигии тарафи муқобилро талаб мекунад. Огоҳинома дар оғоз, дар як ҷумла меояд. Кӣ розӣ нест, гузаронда мешавад ё бозгашти занг мегирад — бе сабт.
- Гирифтани дархост, на пурсиш
- Зангзананда бо суханони худ мегӯяд, ки чӣ лозим дорад. Ёвар танҳо он чи баъд намерасад, мепурсад: ном, рақами тамос, макон, мавзӯъ. Бе меню, бе тугмачаҳо.
- Вохӯриҳо тибқи қоидаҳои шумо
- Вақти пешакӣ, давомнокӣ, кадом вохӯриҳо дар кадом рӯзҳо, кадом соатҳо баста ҳастанд. Вақт пеш аз он ки зангзананда гӯшакро гузорад, дар тақвими шумост, ва тасдиқ бо SMS ё email мефарояд.
- Дархости бозгашти занг ҳамчун ёддошти корбурдашаванда
- Ном, рақами дастрас, дархост дар як ҷумла, таъҷилият, вақти занг. Ин фарқи байни ёддоште, ки касе кор карда метавонад, ва «лутфан бозгашт кунед» аст.
- Шахс ҳамеша дастрас аст
- Бо хоҳиш, ҳангоми номуайянӣ ва ҳар аломати норозигӣ ёвар зангро мегузаронад — ба телефони дафтар, ба мобилӣ, ба навбатдор. Агар касе дастрас набошад, ин ошкоро мегӯяд ва роҳро барои ҳолати таъҷилӣ номбар мекунад.
- Пайвастшавӣ ба системаи телефон, тақвим ва CRM
- Рақами шумо рақами шумо мемонад; ёвар аз паси гузариши занг меистад — ҳангоми банд будан, пас аз панҷ занг ё берун аз соатҳои корӣ. Вохӯриҳо ва ёддоштҳо ба ҷое мераванд, ки шумо аллакай нигоҳ мекунед.
- Ҳар занг хонданӣ, бо мӯҳлати собити нестшавӣ
- Шумо мебинед, ки чӣ гуфта шуд ва ёвар аз он чӣ сохт, ва метавонед ёддоштро ислоҳ кунед. Матнҳо чӣ қадар нигоҳ дошта мешаванд, пеш аз оғоз муайян мешавад ва баъд худкор ба анҷом мерасад.
Раванд
Ин чӣ гуна мегузарад
- 01
Тартиб додани зангҳо
Мо якҷоя бо шумо мебинем, ки кадом зангҳо меоянд, дар кадом вақт ва имрӯз чӣ гуна анҷом меёбанд. Аз ин бармеояд, ки ёвар чиро ба ӯҳда гирифта метавонад — ва чиро мустақим не.
- 02
Роҳнамои сӯҳбат ва нархи собит
Огоҳинома, саволҳо, марзҳо ва роҳҳои болоравӣ пеш аз сохтан хаттӣ муайян мешаванд. Пас пешниҳоди уҳдадоркунанда бо санаи собит.
- 03
Сӯҳбат бо рақами санҷишӣ
Шумо ва гурӯҳи шумо худатон ҳар қадар хоҳед занг мезанед. Он чи нодуруст садо медиҳад, пеш аз он ки мизоҷи аввал онро шунавад, тағйир меёбад.
- 04
Фаъол кардани гузариш ва ҳамроҳӣ
Аввал танҳо берун аз соатҳои корӣ ё танҳо ҳангоми банд будан, пас қадам ба қадам бештар. Ҳафтаҳои аввал мо якҷоя зангҳоро аз нав мехонем.
Демоҳои тайшаванда
Тавсиф накунед — бубинед
Корхонаҳои тахайюлӣ, ҳамкории воқеӣ. Пеш аз пурсидани нарх худатон роҳро тай кунед.
Корхонаҳо дар демоҳо тахайюлианд. Онҳо тавсифи мизоҷон нестанд.
Нарх
Ин чанд арзиш дорад
Ёваре, ки ба телефон ҷавоб медиҳад, вақте касе озод нест — ва вақте шахс лозим аст, мегузаронад.
Нархи собит
Пайвастшавӣ ба система ва тақвим дохил аст
- Тартиб додани зангҳо: чиро ба ӯҳда мегирад ва чиро не
- Роҳнамои сӯҳбат бо огоҳинома ва эзоҳи розигӣ
- Пайвастшавӣ ба системаи телефон, тақвим ва CRM
- Фармоиши вохӯрӣ тибқи қоидаҳои шумо
- Гузариш ба шахс, дар ҳар лаҳза
- Сабт бо мӯҳлати мувофиқашудаи нестшавӣ
- Истифодаи озмоишӣ дар рақами алоҳида пеш аз оғоз
Саволҳо
Дар ин бора бештар чӣ пурсида мешавад
Аз куҷо донам, ки оё зеҳни сунъӣ умуман барои ман маъно дорад?
Нишондиҳандаи хубе: оё вазифае ҳаст, ки касе якчанд бор дар як ҳафта якхела иҷро мекунад ва он ба матн ё ҳуҷҷат такя мекунад? Он гоҳ арзиши нигоҳ карданро дорад. Агар набошад, мо инро мегӯем — агенти зеҳни сунъӣе, ки мушкилеро ҳал мекунад, ки шумо надоред, танҳо хароҷот аст.
Шумо бо GDPR ва пайгирӣ чӣ гуна муносибат мекунед?
Мо аз хидматҳои пайгирии тарафи сеюм даст мекашем. Ин сомона намунааст: он ягон cookie-и розигӣталаб намегузорад. Аз ин рӯ огоҳинома ҳангоми боздиди аввал на дар бораи омор ва на дар бораи таблиғот мепурсад — он танҳо қарори худи шуморо сабт мекунад, ва рад кардан дар он ҷо ҳамон қадар осон аст, ки қабул кардан. Агар шумо ба абзори мушаххасе ниёз доред, ки дигар хел кор мекунад, мо пешакӣ мегӯем, ки ин аз ҷиҳати ҳуқуқӣ чӣ маъно дорад — на ин ки танҳо онро дохил кунем.
Лоиҳа чанд вақт давом мекунад?
Сомонаи корхона одатан аз се то панҷ ҳафта мегирад, барнома аз шаш то даҳ ҳафта бо иловаи вақти баррасии мағоза, як раванди автоматикунонидашуда як то ду ҳафта, агенти зеҳни сунъӣ ду то чор ҳафта. Бузургтарин омил на дар тарафи мо, балки дар маводи аз шумо аст: матн, тасвир ва дастрасиҳо чӣ қадар зуд меоянд? Дар пешниҳод мо дақиқ мегӯем, ки кай чӣ аз шумо лозим аст.
Пас аз оғоз чӣ рух медиҳад?
Интихоб аз они шумост. Ё худатон ба ӯҳда мегиред — он гоҳ код, мундариҷа ва ҳамаи дастрасиҳо пурра аз они шумост, бе вобастагӣ ба мо. Ё нигоҳдориро фармоиш медиҳед: навсозиҳо, мониторинг, ислоҳоти амниятӣ ва рушди минбаъда бо нархи собити моҳона, бекоркунӣ моҳона. Бе шартномаи солона, бе мӯҳлати огоҳонидан.
Хидматҳои дигар
Чанд қисми созанда. Як система.
Дар давоми 24 соат ҷавоб мегиред