App-Demo
Wümmetal AblesungWümmetal Versorgung, Rotenburg
Hansaring 8, Wohnung 3
Der Handgriff, den sie 34-mal am Tag macht: Zählernummer prüfen, Stand mit Nachkommastelle eintippen, Zählwerk fotografieren. Wer die Stelle weglässt, verschiebt die Abrechnung um bis zu einer Kilowattstunde.
- In der Hand von
- Ableserin auf Tour
- Gezeigt auf
- iOS — Titel mittig, Streifen zum Wischen unten
- Löst ab
- Ersetzt die Ableseliste auf Papier, die Ziffern, die abends noch einmal abgetippt werden, und die Rückfrage vier Wochen später, als sich niemand mehr an den Zähler erinnert. 34 Zählpunkte werden einmal erfasst statt zweimal, und an jedem unplausiblen Wert hängt ein Foto vom Zählwerk — in acht Wochen ist das das Einzige, was ihn noch stützt.
Alles in dieser Demo ist angelegt und nichts davon wirkt: Schaltflächen melden nur, dass sie in der Demo nichts bewirken, Häkchen sind fest, Eingabefelder ohne Ziel. Nichts wird gespeichert, gesendet oder abgerufen.
So würde Awelior dieses Projekt angehen
Wümmetal Versorgung, Rotenburg ist erfunden — die Bauweise ist es nicht. Was hier steht, ist keine geleistete Auftragsarbeit, sondern der Zuschnitt, mit dem wir ein solches Vorhaben angehen — mit derselben Tiefe, aber ohne Auftraggeber, der dafür geradestehen müsste.
Ausgangslage
Die Wümmetal Versorgung liest einmal im Jahr im Turnus ab. Die Liste ist aus Papier, die Ziffern werden abends noch einmal abgetippt, und wenn acht Wochen später jemand den Wert anzweifelt, gibt es nichts als eine Zahl auf einem Blatt. Aus diesem Wert entsteht eine Jahresabrechnung, gegen die ein Kunde Einwendungen erheben kann — das ist der Maßstab, an dem sich die App messen lassen muss.
Entscheidungen
Ein unplausibler Wert wird angenommen und nicht gesendet
Liegt der errechnete Verbrauch weit außerhalb dessen, was der Zählpunkt bisher verbraucht hat, hält die App den Wert fest und markiert die Abweichung. Sie rechnet nichts klein und schreibt keinen Vorjahreswert fort: Ob Zahlendreher, Zählerwechsel oder Rohrbruch, entscheidet der Kundenservice mit dem Kunden und kein Rechenschritt an der Kellertür.
Das Foto ist der Beleg
Zählwerk, Zählernummer und Plombe entstehen an Ort und Stelle und hängen am Zählpunkt. Bei einer Rückfrage in acht Wochen ist das Bild das Einzige, was den Wert noch stützt — eine abgetippte Ziffer ist es nicht.
Kein Zugang ist auch ein Ergebnis
Verschlossener Keller, niemand angetroffen, Karte eingeworfen: Das wird erfasst und nicht ausgelassen. Eine Tour, aus der leere Zeilen verschwinden, sieht abends besser aus und erzeugt im nächsten Jahr Schätzungen.
Bewusst weggelassenKein Vergleich mit anderen Haushalten. Wie viele Menschen in einer Wohnung leben, geht die Ablesung nichts an; verglichen wird ausschließlich mit dem Verlauf desselben Zählpunkts. Und die Nummer auf dem Ableseausweis trägt kein lesbares Muster — eine Kennung in einer Demo zeigt entweder auf nichts oder, schlimmer, auf etwas.
Umfang
- Bildschirme
- 5
- Registerkarten
- 4
- Bausteine
- 17
- Sprachen
- 4
Bedienbar ist die Navigation, auch der Weg von der Tour in einen einzelnen Zählpunkt und zurück. Eingabefeld, Kamera, Klärungsstrecke und Warteschlange sind vollständig ausgezeichnet und ohne Wirkung; die vier Zustände stehen als eigene Ansicht dabei.
So würde es weitergehen
Anbindung an das Abrechnungssystem
Zählpunkte, Vorjahreswerte und Turnusaufträge kommen von dort, Stände und Meldungen gehen dorthin zurück. Eine Ablesung, die in zwei Systemen liegt, ist eine zu viel.
Plausibilität und Klärung
Welche Abweichung eine Rückfrage auslöst, wer sie bearbeitet, wie eine Selbstablesung nachgefordert wird und was bei einem Zählerwechsel gilt. Das ist Fachlichkeit des Versorgers und keine Schwelle in der Software.
Ausweis und Zutritt
Wer an einer fremden Haustür klingelt und in den Keller will, muss sich ausweisen können, und die Nummer muss sich beim Versorger nachfragen lassen. Wie ein Ausweis ausgestellt, geprüft und gesperrt wird, gehört zum Vorhaben.
So eine App für Ihren Betrieb?
Wümmetal Ablesung ist erfunden — der Zuschnitt aber nicht. Apps entstehen genau so: aus den Wegen, die es im Betrieb schon gibt, nur ohne Papier dazwischen.
Beispiel-App von Awelior. Erfundener Betrieb, erfundene Daten, keine Speicherung.