Präsentation für das Kundengespräch

Das bauen wir

Tippen Sie auf das, worum es beim Gegenüber geht — oder gehen Sie der Reihe nach durch.

• WebsitesEine Website, die Anfragen bringt statt nur zu existieren.
• AppsEine App, die auf dem Gerät bleibt, weil sie jeden Tag Arbeit abnimmt.
• AutomatisierungWiederkehrende Arbeit, die sich ab jetzt selbst erledigt.
• KI für WhatsApp, Telegram & InstagramAntworten, wo Ihre Kunden ohnehin schreiben.
• KI-AgentenEin Assistent, der Ihre Systeme kennt und echte Arbeit übernimmt.
• TelefonassistentEs geht jemand ran, auch wenn gerade niemand kann.
• Onlineshop & MarktplatzVerkaufen im Netz — mit einer Bestellung, die auch rechtlich hält.
• FachanwendungSoftware, die Ihren Betrieb abbildet — statt umgekehrt.

Leistung 01 — Websites

Websites

Eine Website, die Anfragen bringt statt nur zu existieren.

Für mittelständische Unternehmen, die über ihre Website qualifizierte Anfragen bekommen wollen — nicht mehr Traffic, sondern bessere Gespräche.

Das kennen Sie vielleicht

• Niemand versteht, was Sie eigentlich anbietenDie Startseite spricht über das Unternehmen statt über das Problem des Besuchers. Wer nach drei Sätzen nicht weiß, ob er richtig ist, geht zurück.
• Die Seite lädt zu langsamJede Sekunde Ladezeit kostet messbar Besucher. Baukasten-Systeme schleppen dabei Code mit, den Ihre Seite nie braucht.
• Anfragen kommen nicht an oder sind unbrauchbarEin Kontaktformular mit zwölf Feldern schreckt ab. Eines mit zwei liefert Anfragen, mit denen niemand arbeiten kann.

Was dabei herauskommt

• Struktur vor Design
• Individuelles Design
• Geschwindigkeit als Grundsatz
• Barrierefrei nach WCAG 2.1 AA
• Auffindbarkeit von Anfang an
• Rechtssicher aufgesetzt
• Inhalte selbst pflegen
• Übergabe ohne Fesseln

So läuft es ab

1. 01Analysegespräch
2. 02Struktur & Festpreis
3. 03Design & Umsetzung
4. 04Launch & Einweisung

Leistung 02 — Apps

Apps

Eine App, die auf dem Gerät bleibt, weil sie jeden Tag Arbeit abnimmt.

Für Unternehmen mit Mitarbeitenden oder Kunden, die unterwegs arbeiten — dort, wo ein Browserfenster am Schreibtisch nicht reicht.

Das kennen Sie vielleicht

• Installiert und nie wieder geöffnetEine App ohne täglichen Anlass verschwindet nach einer Woche auf dem dritten Bildschirm. Entscheidend ist nicht der Funktionsumfang, sondern ob sie einen Handgriff ersetzt, der heute umständlich ist.
• Zweimal bauen, zweimal warteniOS und Android getrennt zu entwickeln verdoppelt Aufwand und Fehlerquellen. Und mit jeder Änderung laufen die beiden Fassungen ein Stück weiter auseinander.
• Zwischen fertig und verfügbar liegt die FreigabeApple und Google prüfen jede Fassung, bevor sie erscheint. Wer diese Zeit nicht einplant, steht mit einer fertigen App da, die niemand laden kann — und eine abgelehnte Fassung kostet eine weitere Runde.

Was dabei herauskommt

• Zuerst die Frage, ob es eine App sein muss
• Eine Codebasis für iOS und Android
• Bedienbar auch ohne Netz
• Anbindung an Ihre Systeme
• Push-Nachrichten nur mit Anlass
• Barrierefreiheit auch auf dem Gerät
• Veröffentlichung unter Ihren Konten
• Wartung ist eingeplant, nicht überraschend

So läuft es ab

1. 01Anwendungsfall und Weg
2. 02Umfang & Festpreis
3. 03Bauen & auf echten Geräten testen
4. 04Veröffentlichung & Übergabe

Leistung 03 — Automatisierung

Automatisierung

Wiederkehrende Arbeit, die sich ab jetzt selbst erledigt.

Für Unternehmen, in denen Menschen Zeit mit Aufgaben verbringen, die ein System besser und fehlerfreier erledigt.

Das kennen Sie vielleicht

• Dieselben Daten werden mehrfach erfasstAus dem Formular ins CRM, aus dem CRM in die Tabelle, aus der Tabelle in die Buchhaltung. Jede Abschrift ist eine Fehlerquelle.
• Anfragen bleiben zu lange liegenNicht weil niemand will, sondern weil niemand sieht, dass etwas da ist. Wer zuerst antwortet, gewinnt den Auftrag.
• Wissen hängt an einzelnen PersonenWenn ein Ablauf nur im Kopf einer Person existiert, steht er still, sobald diese Person im Urlaub ist.

Was dabei herauskommt

• Analyse des Ist-Ablaufs
• Anbindung Ihrer Systeme
• Fehlerbehandlung von Anfang an
• Benachrichtigungen, die stimmen
• Nachvollziehbares Protokoll
• Testlauf mit echten Daten
• Schriftliche Dokumentation
• Betrieb in Ihrer Hand

So läuft es ab

1. 01Ablauf aufnehmen
2. 02Aufwand & Nutzen
3. 03Bauen & parallel testen
4. 04Scharfschalten & übergeben

Leistung 04 — KI für WhatsApp, Telegram & Instagram

KI für WhatsApp, Telegram & Instagram

Antworten, wo Ihre Kunden ohnehin schreiben.

Für Betriebe, bei denen ein großer Teil der Anfragen als Nachricht kommt — Friseur- und Kosmetiksalons, Nagelstudios, Praxen, Lieferdienste, Restaurants, Werkstätten und kleine Läden.

Das kennen Sie vielleicht

• Die Nachricht kommt, wenn niemand aufs Telefon schautZwischen zwei Kundinnen, beim Kochen, nach Ladenschluss. Wer nach einer Stunde keine Antwort hat, fragt beim nächsten Salon an — der Termin war da, er wurde nur nicht angeboten.
• Dieselben Fragen, jeden Tag von vornÖffnungszeiten, Preise, „haben Sie heute noch etwas frei?“, „wo parke ich?“. Jede einzelne ist schnell beantwortet, zusammen fressen sie Stunden — und am Handy des Inhabers, nicht in einem System.
• Termine im Chatverlauf gehen verloren„Donnerstag um drei passt“ steht irgendwo zwischen Fotos und Sprachnachrichten. Ohne Bestätigung, ohne Eintrag im Kalender, ohne Erinnerung — bis jemand vor der Tür steht, mit dem niemand gerechnet hat.

Was dabei herauskommt

• Zuerst: worauf er NICHT antwortet
• Jeder Kanal sieht aus wie er selbst
• Antworten aus Ihren eigenen Angaben
• Termine mit Vorschlag, Wahl und Bestätigung
• Bestellungen, die vollständig ankommen
• Übergabe an einen Menschen mitten im Chat
• Einwilligung und Datenschutz vorher geklärt
• Jeder Verlauf nachlesbar

So läuft es ab

1. 01Nachrichten sortieren
2. 02Gesprächsablauf & Festpreis
3. 03Auf einer Testnummer schreiben
4. 04Freischalten & begleiten

Leistung 05 — KI-Agenten

KI-Agenten

Ein Assistent, der Ihre Systeme kennt und echte Arbeit übernimmt.

Für Unternehmen mit wiederkehrenden Anfragen auf Text- oder Dokumentenbasis, bei denen die Antwort aus vorhandenem Wissen ableitbar ist.

Das kennen Sie vielleicht

• Dieselben Fragen, jeden TagÖffnungszeiten, Lieferstatus, Rechnungskopien, Terminverschiebungen. Wichtig für den Kunden, aber keine Arbeit, die Menschen erfüllt.
• Standardlösungen kennen Ihr Geschäft nichtEin Chatbot ohne Anbindung an Ihre Daten kann nur allgemein antworten. Das merkt der Kunde sofort — und ärgert sich.
• Sorge vor falschen AuskünftenZu Recht. Ohne klare Grenzen und Protokollierung ist ein Agent ein Risiko statt einer Entlastung.

Was dabei herauskommt

• Anwendungsfall schärfen
• Anbindung an Ihre Daten
• Definierte Aktionen
• Übergabe an Menschen
• Vollständige Protokollierung
• Testphase mit echten Anfragen
• Datenschutz vorab geklärt
• Schulung Ihres Teams

So läuft es ab

1. 01Anwendungsfall festlegen
2. 02Aufbau & Anbindung
3. 03Schattenbetrieb
4. 04Livegang & Betreuung

Leistung 06 — Telefonassistent

Telefonassistent

Es geht jemand ran, auch wenn gerade niemand kann.

Für Betriebe, bei denen das Telefon klingelt, während alle im Einsatz sind — Handwerk, Praxen, Kfz-Werkstätten, Kanzleien.

Das kennen Sie vielleicht

• Der Anruf kommt, wenn niemand abnehmen kannDer Monteur steht auf dem Dach, die Behandlung läuft, das Auto ist auf der Hebebühne. Wer nicht durchkommt, wählt die nächste Nummer — und die gehört jemand anderem.
• Der Anrufbeantworter nimmt entgegen, aber nicht abEine Bandansage vereinbart keinen Termin und stellt keine Rückfrage. Viele legen wieder auf, und die wenigen Nachrichten sind oft unvollständig — Name genuschelt, Nummer fehlt, Anliegen unklar.
• Rückrufe kosten die Zeit zweimalAbends zurückrufen, niemand geht ran, am nächsten Morgen noch einmal. Für einen Termin, der in zwei Minuten gestanden hätte, gehen drei Anläufe drauf.

Was dabei herauskommt

• Zuerst die Frage, wann er NICHT rangehen soll
• Ansage und Einwilligung am Gesprächsanfang
• Das Anliegen aufnehmen statt abfragen
• Termine nach Ihren Regeln
• Rückrufwunsch als brauchbare Notiz
• Jederzeit zu einem Menschen
• Anbindung an Anlage, Kalender und CRM
• Jedes Gespräch nachlesbar, mit fester Löschfrist

So läuft es ab

1. 01Anrufe sortieren
2. 02Gesprächsleitfaden & Festpreis
3. 03Auf einer Testnummer sprechen
4. 04Umleitung schalten & begleiten

Leistung 07 — Onlineshop & Marktplatz

Onlineshop & Marktplatz

Verkaufen im Netz — mit einer Bestellung, die auch rechtlich hält.

Für Händler und Hersteller, die ihre Ware selbst verkaufen wollen — und für Betriebe, die Angebot und Nachfrage anderer zusammenbringen und daran verdienen.

Das kennen Sie vielleicht

• Der Bestellknopf sagt das Falsche„Weiter“, „Abschließen“, „Jetzt kaufen“: § 312j Abs. 3 BGB verlangt eine Beschriftung, die die Zahlungspflicht ausdrücklich benennt — im Regelfall „Zahlungspflichtig bestellen“. Steht dort etwas anderes, kommt kein wirksamer Vertrag zustande. Der Kunde hat bestellt, Sie haben versendet, und gebunden ist niemand.
• Der wahre Preis steht erst an der KasseVersandkosten im vorletzten Schritt, Umsatzsteuer als Fußnote, bei Mengenware kein Grundpreis je Kilogramm oder Liter. Das ist zugleich der häufigste Abbruchgrund und ein Verstoß gegen die Preisangabenverordnung — es kostet also zweimal.
• Widerruf ist nicht gleich WiderrufFrische Ware, Anfertigung nach Kundenangaben, geöffnete versiegelte Ware: Für einen Teil des Sortiments gilt das Widerrufsrecht nicht oder erlischt. Ein Shop, der alles gleich behandelt, verschenkt entweder Rechte oder verweigert welche, die er schuldet.

Was dabei herauskommt

• Zuerst die Frage: eigener Shop oder Marktplatz
• Die Bestellstrecke, wie das Gesetz sie verlangt
• Preise, die vollständig sind, bevor jemand klickt
• Widerruf samt seiner Ausnahmen
• Bezahlen, ohne Kartendaten bei Ihnen zu lagern
• Beim Marktplatz: wer verkauft, wer haftet, wer das Geld hält
• Ranking und Bewertungen, die man nachprüfen kann
• Anbindung an Warenwirtschaft und Buchhaltung

So läuft es ab

1. 01Sortiment und Rollen klären
2. 02Umfang & Festpreis
3. 03Bauen & echte Testbestellungen
4. 04Livegang & Übergabe

Leistung 08 — Fachanwendung

Fachanwendung

Software, die Ihren Betrieb abbildet — statt umgekehrt.

Für Betriebe, deren Arbeit an einem eigenen Ablauf hängt — und deren Wissen darüber heute in gewachsenen Tabellen, Ordnern und einzelnen Köpfen liegt.

Das kennen Sie vielleicht

• Die Wahrheit liegt in vier DateienEine Liste im Vertrieb, eine in der Disposition, eine in der Buchhaltung, dazu ein Ordner im Regal. Jede ist für sich gepflegt, und keine ist die richtige — welche gilt, entscheidet, wen man fragt. Fällt derjenige aus, fällt seine Datei mit aus. Das ist der Auslöser für die meisten dieser Vorhaben, nicht der Wunsch nach einer Auswertung.
• Eine gemeinsame Datei kennt keine RollenWer sie öffnen kann, sieht alles darin und darf alles darin ändern — Konditionen neben Krankheitstagen, Stundensätze neben Lieferantenpreisen. Und wenn eine Zeile anders lautet als gestern, steht nirgends, wer sie geändert hat. Das ist keine Nachlässigkeit der Belegschaft, sondern eine Eigenschaft der Ablage.
• Das neue Programm steht neben dem altenEine Anwendung, die nichts von der Warenwirtschaft, der Buchhaltung und der Zeiterfassung weiß, muss zweimal gefüttert werden. Nach ein paar Wochen füttert sie niemand mehr, und die alte Tabelle ist zurück — meist mit dem Satz, das Programm habe nicht gepasst.

Was dabei herauskommt

• Zuerst die Frage, ob es eine Fachanwendung sein muss
• Der Ablauf, den Sie wirklich haben
• Rollen und Rechte, bevor die erste Maske steht
• Bestandsdaten übernehmen — meist die halbe Arbeit
• Anbindung an das, was schon läuft
• Der Zuschnitt: was ausdrücklich nicht hineingehört
• Betrieb und Schulung — und wer sie im Haus pflegt
• Übergabe ohne Fesseln

So läuft es ab

1. 01Mitlaufen statt abfragen
2. 02Umfang & Festpreis
3. 03Bauen, übernehmen, mit Ihren Daten prüfen
4. 04Umstieg & Übergabe

Nicht beschreiben — ansehen

Alles hier ist begehbar. Erfundene Betriebe, echte Bedienung: klicken, tippen, durchspielen.

• WebsitesFünfzehn Betriebe zum Durchklicken — vom Elektrobetrieb über Yogastudio und Onlineshop bis zum Marktplatz, jeder mit fünf echten Seiten.
• AppsSiebenundzwanzig Apps zum Durchklicken — vom Kundenportal über Außendienst, Baustelle und Kanzlei bis zu Yogastudio, Shop und Marktplatz.
• AutomatisierungenAbläufe zum Abspielen — Angebot, Beleg, Wartung, Bericht, Beitrag, Story. Mit der Stelle, an der ein Mensch entscheidet.
• WhatsApp & TelegramSechzehn Gespräche zum Mitlesen — Bestellungen und Termine über WhatsApp, Auskünfte im Telegram-Bot, Direktnachrichten auf Instagram. Jedes mit der Stelle, an der ein Mensch übernimmt.
• KI-AgentenZwölf Gespräche zum Mitlesen — mit Quellenangabe und der Stelle, an der der Agent an seine Grenze stößt.
• SoftwarelösungenZehn Fachanwendungen zum Durchklicken — CRM, Auftragsbuch, Lager, Dienstplan, Prüfprotokoll.
• TelefonassistentTelefonate zum Mitlesen und Anhören — mit Einwilligungshinweis, Terminvergabe und der Stelle, an der ein Mensch übernimmt.

Die Betriebe in den Demos sind erfunden. Es sind keine Kundenreferenzen.

Was so etwas kostet

Festpreis statt Stundenzettel. Die Zahl unten ist ein Startpunkt, kein Angebot — was Ihr Vorhaben kostet, steht nach dem ersten Gespräch schriftlich fest.

Website

ab 4.500 €Keine Stundenabrechnung

App

ab 9.800 €Beide Plattformen enthalten

Onlineshop & Marktplatz

ab 7.900 €Marktplatz nach Umfang

Fachanwendung

ab 18.000 €Datenübernahme getrennt ausgewiesen

Automatisierung

ab 1.800 €pro Workflow

KI-Agent

ab 3.900 €einsatzbereit in ca. 14 Tagen

Messenger-Assistent

ab 3.200 €einsatzbereit in ca. 10 Tagen

Telefonassistent

ab 5.400 €Anbindung an Anlage und Kalender enthalten

Alle Beträge sind Nettobeträge. Awelior weist keine Umsatzsteuer aus.

Wie es weitergeht

Dann machen wir das jetzt

Der nächste Schritt ist ein Fragebogen von fünf Minuten. Danach steht ein Gesprächstermin und ein Richtwert für den Aufwand.

Wir füllen den Fragebogen gemeinsam aus — hier, an diesem Gerät. Sie buchen darin gleich einen Termin und sehen einen Richtwert.

Es läuft gerade keine Empfehlung mit. Zurück zur ersten Folie, wenn Ihr Code noch fehlt.

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