Dieselben Fragen, jeden Tag
Öffnungszeiten, Lieferstatus, Rechnungskopien, Terminverschiebungen. Wichtig für den Kunden, aber keine Arbeit, die Menschen erfüllt.
Leistung 05 — KI-Agenten
Ein Assistent, der Ihre Systeme kennt und echte Arbeit übernimmt.
Ein KI-Agent ist kein Chatbot, der Textbausteine ausspielt. Er hat Zugriff auf Ihre echten Daten, darf definierte Aktionen ausführen — und gibt an einen Menschen ab, sobald er an seine Grenze kommt. Genau diese Grenze sauber zu ziehen, ist der eigentliche Teil der Arbeit.
Für wenFür Unternehmen mit wiederkehrenden Anfragen auf Text- oder Dokumentenbasis, bei denen die Antwort aus vorhandenem Wissen ableitbar ist.
Ausgangslage
Woran es meistens hängt
Standardlösungen kennen Ihr Geschäft nicht
Ein Chatbot ohne Anbindung an Ihre Daten kann nur allgemein antworten. Das merkt der Kunde sofort — und ärgert sich.
Sorge vor falschen Auskünften
Zu Recht. Ohne klare Grenzen und Protokollierung ist ein Agent ein Risiko statt einer Entlastung.
Vorführung
Eine Frage, beantwortet — samt der Übergabe
Der Agent antwortet aus Ihren eigenen Unterlagen und sagt, woher er es hat. Wo er nicht weiterkommt, übergibt er an einen Menschen.
- 01
Die Frage kommt herein
Über die Website, das Postfach oder das interne Portal — in der Sprache, in der sie gestellt wird.
- 02
Gesucht wird bei Ihnen
In Ihren Handbüchern, Preislisten und Vorgängen. Nicht im halben Internet.
- 03
Die Antwort nennt ihre Quelle
Jede Aussage hat eine Fundstelle. Wer sie nachschlagen will, kann das tun.
- 04
Übergabe an einen Menschen
Bei Unklarheit, Beschwerde oder Vertragsfragen hört der Agent auf — und gibt den gesamten Gesprächsverlauf mit.
Leistungsumfang
Was Sie bekommen
- Anwendungsfall schärfen
- Wir grenzen genau ein, was der Agent darf und was nicht. Ein enger, verlässlicher Agent schlägt einen breiten, unzuverlässigen.
- Anbindung an Ihre Daten
- Produktdaten, Preise, Verfügbarkeiten, Dokumente. Der Agent antwortet aus Ihrem Bestand, nicht aus Trainingswissen.
- Definierte Aktionen
- Termin eintragen, Ticket anlegen, Rückruf vormerken, Dokument versenden — jede Aktion einzeln freigegeben.
- Übergabe an Menschen
- Bei Unsicherheit, Beschwerden oder allem außerhalb des Rahmens übergibt der Agent — mit vollständigem Gesprächsverlauf.
- Vollständige Protokollierung
- Jede Antwort und jede Aktion ist nachvollziehbar. Sie können jederzeit prüfen, worauf sich der Agent gestützt hat.
- Testphase mit echten Anfragen
- Vor dem Livegang antwortet der Agent im Schattenbetrieb. Sie lesen mit und korrigieren, bevor jemand anderes ihn sieht.
- Datenschutz vorab geklärt
- Welche Daten verlassen Ihr Haus, welche nicht. Auf Wunsch mit Modellen, die auf Ihrer eigenen Infrastruktur laufen.
- Schulung Ihres Teams
- Ihre Mitarbeitenden lernen, wie sie den Agenten korrigieren und wann sie übernehmen sollten.
Ablauf
So läuft es
- 01
Anwendungsfall festlegen
Welche Anfragen, welche Datenquellen, welche Aktionen. Und ausdrücklich: welche nicht.
- 02
Aufbau & Anbindung
Agent bauen, an Ihre Systeme anschließen, Grenzen und Eskalationswege festlegen.
- 03
Schattenbetrieb
Der Agent antwortet, aber nur intern sichtbar. Sie prüfen die Qualität an echten Anfragen.
- 04
Livegang & Betreuung
Freischalten, beobachten, nachschärfen. Die ersten Wochen sind entscheidend für die Qualität.
Begehbare Demos
Nicht beschreiben — ansehen
Erfundene Betriebe, echte Bedienung. Klicken Sie sich durch, bevor Sie fragen, was so etwas kostet.
Die Betriebe in den Demos sind erfunden. Es sind keine Kundenreferenzen.
Preis
Was es kostet
Ein Assistent, der an Ihre Systeme angebunden ist und echte Arbeit übernimmt.
Festpreis
einsatzbereit in ca. 14 Tagen
- Anwendungsfall schärfen und abgrenzen
- Aufbau mit Ihren Daten und Regeln
- Anbindung an E-Mail, CRM oder Kalender
- Testphase mit echten Anfragen
- Eskalation an einen Menschen, wenn nötig
- Protokollierung, damit nachvollziehbar bleibt was passiert
- Schulung Ihres Teams
Fragen
Was hierzu am häufigsten gefragt wird
Woher weiß ich, ob KI für mich überhaupt sinnvoll ist?
Ein guter Indikator: Gibt es eine Aufgabe, die jemand mehrmals pro Woche gleich erledigt und die auf Text oder Dokumenten beruht? Dann lohnt sich ein Blick. Gibt es die nicht, sagen wir das — ein KI-Agent, der ein Problem löst, das Sie nicht haben, kostet nur Geld.
Wie halten Sie es mit DSGVO und Tracking?
Wir verzichten auf Tracking-Dienste von Drittanbietern. Diese Website ist das Beispiel: Sie setzt keine einwilligungspflichtigen Cookies. Der Hinweis beim ersten Besuch fragt deshalb auch nicht nach Statistik oder Werbung — er hält nur Ihre eigene Entscheidung fest, und Ablehnen ist dort genauso leicht wie Zustimmen. Wenn Sie ein bestimmtes Werkzeug brauchen, das anders arbeitet, sagen wir Ihnen vorher, was das rechtlich bedeutet — statt es einfach einzubauen.
Wie lange dauert ein Projekt?
Eine Unternehmens-Website liegt typischerweise bei drei bis fünf Wochen, eine App bei sechs bis zehn Wochen plus der Freigabezeit der Stores, ein einzelner automatisierter Workflow bei ein bis zwei Wochen, ein KI-Agent bei zwei bis vier Wochen. Der größte Hebel liegt nicht bei uns, sondern bei den Zuarbeiten: Wie schnell kommen Texte, Bilder und Zugänge? Wir sagen Ihnen im Angebot genau, was wir wann von Ihnen brauchen.
Was passiert nach dem Launch?
Sie haben die Wahl. Entweder Sie übernehmen selbst — dann gehören Ihnen Code, Inhalte und alle Zugänge vollständig, ohne Abhängigkeit von uns. Oder Sie buchen die Betreuung: Updates, Monitoring, Sicherheits-Patches und Weiterentwicklung zum monatlichen Festpreis, monatlich kündbar. Kein Jahresvertrag, keine Kündigungsfrist.
Weitere Leistungen
Wenige Bausteine. Ein System.
Antwort innerhalb von 24 Stunden