Корзина и оформление заказа
Пять шагов, и последний называется так, как должен.
Перед оформлением заказа товары, количество, цены за единицу, стоимость доставки, итоговая цена с налогом и день доставки показаны друг под другом на одной странице.
Путь через оформление заказа
Проверить корзину
По каждой позиции — количество, цена за штуку, цена за единицу и промежуточная сумма. Охлаждённые товары и товары долгого хранения показаны отдельно, потому что от этого зависит способ доставки. Если до минимальной суммы заказа в 3 500 ₽ чего-то не хватает, показана именно недостающая сумма — а не просто предупреждение красным цветом.
Адрес и день доставки
Адрес доставки, адрес для счёта, а также выбор дня доставки: среда или пятница. Больше в неделе вариантов нет. Оставить посылку у соседей для охлаждённых товаров мы не предлагаем — и об этом сказано здесь, а не только в условиях.
Выбрать способ доставки
Охлаждённая доставка — 990 ₽, бесплатно при заказе от 8 000 ₽. Только товары долгого хранения: посылка — 490 ₽. Самовывоз с мануфактуры по четвергам с 14:00 до 18:00, без доставки и без минимальной суммы заказа.
Выбрать способ оплаты
Четыре способа оплаты. Что каждый стоит и что для него нужно — указано рядом, не сноской, а прямо в строке, где вы его выбираете.
Проверить и заказать
Последняя страница показывает всё вместе: товары, количество, цены за единицу, стоимость доставки, итоговую цену с НДС 7 %, день доставки и указание, что охлаждённые товары возврату не подлежат. Кнопка под этим называется «Заказать с обязательством оплаты» — не «Купить сейчас», не «Далее». Именно этим нажатием заключается договор, поэтому на кнопке должно быть написано, что она делает.
Способы оплаты
Прямое дебетование
Рекомендуем
без наценкисписание в день отправки
- Списание только после отправки посылки
- Поручение оформляется при заказе, уведомление приходит по почте
- Только для счетов в российских банках
- При возврате платежа — банковская комиссия 300 ₽
Банковская карта
без наценкисписание при отправке
- При заказе — только резервирование суммы
- Списание в день отправки, а не в день заказа
- Возврат средств на ту же карту, обычно в течение трёх рабочих дней
- Самый простой способ оплаты для доставки за рубеж
Предоплата
без наценкиотправка после поступления оплаты
- Реквизиты счёта указаны в подтверждении заказа
- Охлаждённые товары резервируются только после поступления оплаты
- Из-за этого обычно требуется на один день отправки больше
- Срок оплаты — семь дней, после чего заказ отменяется
Оплата по счёту
без наценкиначиная со второго заказа
- Срок оплаты — 14 дней с даты счёта
- Открывается после оплаты первого заказа
- Для ресторанов и перепродажи — по запросу
- Недоступно при ином адресе доставки
Примеры тарифов для демо. Ни один из них нельзя забронировать — кнопки здесь намеренно никуда не ведут.
Ни один способ оплаты не стоит у нас дороже. Если бы за какой-то была наценка, она была бы указана здесь и ещё раз в сводке заказа — наценка, появляющаяся только на последнем шаге, — это наценка, с которой никто не соглашался.
Что указано в сводке заказа
Итоговая цена с НДС, стоимость доставки отдельной суммой и общий итог. Доставка облагается той же ставкой налога, что и товар, поэтому при заказе только продуктов везде указано 7 %.
Цена за единицу указана по каждой позиции. Она не исчезает, когда товар уже в корзине, — именно там её и хочется увидеть ещё раз, если сомневаешься между двумя размерами.
День доставки, а рядом — фраза о холодовой цепи. У каждой позиции из охлаждённого ряда дополнительно указано, что она возврату не подлежит. Это не галочка, которую можно снять, а текст рядом с позицией.
После отправки заказа приходит подтверждение по почте: та же информация, памятка о возврате и бланк заявления для позиций, к которым это применимо. Тот, кто не заказывал товаров долгого хранения, всё равно её получит — с пояснением, на что она не распространяется.
Вопросы о заказе
Почему кнопка называется так громоздко?
Потому что так требует закон, и потому что это соответствует действительности. Для договора, заключаемого в электронной торговле, кнопка должна быть хорошо читаемо подписана «Заказать с обязательством оплаты» или столь же однозначной формулировкой. «Купить сейчас» или «Далее» недостаточно — а там, где недостаточно, договор попросту не вступает в силу.
Можно ли заказать охлаждённые товары и товары долгого хранения вместе?
Да, и тогда всё уезжает вместе в термобоксе — одна посылка, один тариф доставки, один срок. Минимальная сумма заказа в 3 500 ₽ в этом случае действует для всего заказа, потому что термобокс — более затратная его часть.
Что, если сумма заказа меньше минимальной?
Тогда корзина покажет, сколько не хватает, и предложит два варианта: заказать только товары долгого хранения посылкой или забрать заказ по четвергам с мануфактуры. В обоих случаях — без минимальной суммы. Чего мы не делаем — так это не принимаем заказ и не отправляем наполовину пустой термобокс.
Когда списываются деньги?
При прямом дебетовании и оплате картой — в день отправки, а не в день заказа. При предоплате вы платите заранее — тогда мы резервируем товар только после поступления оплаты, что обычно стоит одного дня отправки. По счёту — через 14 дней после даты счёта.
Получу ли я счёт с выделенным налогом?
Да, в формате PDF вместе с подтверждением отправки. В нём отдельно указаны сумма без налога, ставка и сумма налога — для организаций, принимающих НДС к вычету, и для всех остальных как подтверждающий документ.
Дни отправки и возврат
Когда что отправляется, сколько стоит доставка и где заканчивается право на возврат — на одной странице, без ссылок на PDF.
Что-то подобное для вашего бизнеса?
Это демо заняло несколько дней. Ваш настоящий сайт получит ваш контент, вашу марку и вашу воронку заявок.
Посмотреть другой почерк:«Электротехника Волкова»«Соколов и партнёры»Автомастерская Рябова«Веселова и Соснин»Врачебная практика «Прудовая»«Очаг»«Инструмент и Защита»«Цех 9»«Стальдеталь»Ателье «Сумерки»«Ярмарка Липовая долина»«Наряд»«Оборот Техники»«Дом йоги на Липовой»