Kerstin Bode

Ausgangslage

Im Seniorenzentrum Elbwiesen entsteht der Dienstplan in einer Tabelle, wird ausgedruckt und ausgehängt. Urlaubsanträge kommen auf Papier, Überstunden zählt jede und jeder für sich mit, und ob in der Frühschicht jemand mit der nötigen Qualifikation steht, weiß die Pflegedienstleitung aus Erfahrung. Bei einem kurzfristigen Ausfall beginnt die Suche von vorn.

Entscheidungen

• Qualifikation ist Teil der Planung, nicht der Personalakte

  Wer eine Schicht besetzen darf, ergibt sich aus hinterlegten Qualifikationen — sichtbar beim Planen und nicht erst bei der Prüfung. Genau daran scheitern Tabellenpläne: Sie können Namen verschieben, aber nicht widersprechen.

• Entwurf und Aushang sind zwei Zustände

  Ein Plan im Entwurf darf sich ändern, ein ausgehängter nicht ohne Ansage. Diese Unterscheidung im System zu führen ist der Unterschied zwischen einem Werkzeug und einer geteilten Datei, in der jeder Stand gleich viel gilt.

• Arbeitszeitkonten laufen mit, nicht am Monatsende

  Plus- und Minusstunden werden fortlaufend geführt und sind für die Mitarbeitenden einsehbar. Das nimmt der Diskussion am Monatsende die Grundlage — und ist der Punkt, an dem so ein System Vertrauen gewinnt oder verliert.

Bewusst weggelassenKeine automatische Planerzeugung. Ein Algorithmus, der den Dienstplan schreibt, verschiebt die Verantwortung an eine Stelle, die sie nicht tragen kann — und in einem mitbestimmten Betrieb ist das keine technische, sondern eine betriebliche Frage.

Umfang

Bildschirme

5

Bausteine

19

Sprachen

4

Fünf Bildschirme, in vier Sprachen, mit Seitenleiste, Kopfzeile und Rollenangabe. Navigation funktioniert; Kalender, Tabellen, Tafel, Verlauf, Diagramme und Formulare sind dargestellt und ohne Wirkung. Namen, Schichten und Salden sind erfunden.

So würde es weitergehen

• Arbeitszeitrecht und Tarif

  Ruhezeiten, Höchstarbeitszeiten, Zuschläge und tarifliche Regeln müssen im System stehen, sonst plant es gegen das Gesetz.

• Mitbestimmung

  Dienstpläne und Arbeitszeitkonten sind mitbestimmungspflichtig. Die Einführung gehört mit dem Betriebsrat abgestimmt, bevor sie technisch entschieden wird.

• Zugang für Mitarbeitende

  Plan einsehen, Urlaub beantragen, Schicht tauschen — auf dem Telefon. Ohne diesen Weg bleibt der Aushang der eigentliche Plan.

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