Отрасль
Интерактивное демоВрачебная практика
Для терапевтических и специализированных практик, которые хотят снять с бесконечных звонков запись на приём, заявки на рецепты и вопрос о временной замене врача.
Повод
Почему обычно всё пересобирают заново
С восьми до десяти линия занята без перерыва. Просьбы записаться на приём, заявки на постоянные лекарства, вопрос о том, кто принимает во время отпуска врача — кому-то повезёт дозвониться, остальные перезванивают через час. В итоге администратор работает не с самими вопросами, а с очередью звонков.
Типичные страницы
- Главная
- Практика и команда
- Спектр услуг
- Часы приёма и замена врача
- Записаться на приём
- Заявка на рецепт и направление
- Как добраться, парковка и доступность
- Информация для пациентов и защита данных
Функции
Что на самом деле имеет значение
Не каждому сайту нужно всё. Вот пункты, которые действительно важны в этой отрасли.
Запись на приём по типу визита
Первичный приём, контрольный осмотр, прививка, профилактический осмотр — у каждого типа визита своя длительность и свой срок предварительной записи. Пациенты с обязательной и с частной страховкой ведутся раздельно, потому что различаются квоты, продолжительность приёма и порядок расчётов.
Порядок замены врача, который обновляется сам
Отпуск, повышение квалификации, дополнительный выходной день: период вносится один раз. После этого сайт показывает замещающую практику с адресом и часами приёма, а онлайн-запись на эти дни закрывается сама собой.
Заявка на рецепт без указания диагноза
Форма для постоянных лекарств и направлений спрашивает препарат, дозировку и день получения — а не жалобы. Данные о здоровье относятся к особым категориям по ст. 9 GDPR, поэтому поле для ввода намеренно узкое.
Контактная форма с чёткой границей
Открытое текстовое поле так и подталкивает описать симптомы. Поэтому форма прямо говорит, что медицинские вопросы решаются в кабинете врача, а срочные случаи заметно направляет к дежурной врачебной службе и на номер 112.
Анкета анамнеза для распечатки
Анкета доступна как шаблон для печати, но не загружается через сайт, а приносится заполненной с собой. Так регистратура экономит время, а сведения о перенесённых заболеваниях не проходят через веб-форму.
Строка объявлений для срочных изменений
Практика закрыта из-за болезни врача, вакцинация от гриппа с понедельника, изменённые часы телефонных консультаций. Строка, которую команда устанавливает сама и которая видна вверху каждой страницы.
Автоматизация
Что может выполняться само
Напоминание за день до приёма
Короткое сообщение по SMS или электронной почте за день до визита. Неявка пациента — самый дорогой простой в работе практики, а напоминание — самое простое средство против этого.
Отмена сразу освобождает время
Кто отменяет приём по ссылке из напоминания, сразу освобождает это время. Пациенты из листа ожидания получают уведомление в порядке очереди, и никому не приходится обзванивать список вручную.
Заявка становится задачей
Заявка на рецепт попадает не в общий почтовый ящик, а с указанием дня получения — в список задач медицинского ассистента. Когда рецепт готов, автоматически уходит уведомление о том, что его можно забрать.
Заявка на обратный звонок с указанием времени
Вместо ожидания в очереди на линии пациенты выбирают удобное время. Заявка появляется в календаре практики именно там, где её нужно обработать.
Часы приёма меняются один раз
Новые часы вступают в силу одновременно на сайте, в окне онлайн-записи и в структурированных данных, которые считывают картографические сервисы и справочники.
Интеграции
Типы систем, которые обычно подключаются — какой именно продукт, мы выясняем в разговоре.
- Система управления практикой
- Журнал записи с функцией листа ожидания
- Сервис рассылки SMS и электронной почты
- Календарь лечащих врачей
- Картографические сервисы и справочники врачей
Бюджет
650 000 – 1 300 000 ₽
Нижнее значение подходит для практики одного врача с одним календарём записи; наверх стоимость толкают несколько врачей, раздельные квоты и подключение к системе управления практикой.
Расскажите, что у вас на уме.
Ответьте на несколько вопросов о вашем проекте. В конце вы забронируете встречу и увидите ориентировочную сумму трудозатрат — бесплатно, ни к чему не обязывает и без продаж.
- Ответ придёт в течение 24 часов
- Без давления продаж
- Фиксированная цена до начала работы