Zurück zu den Softwarelösungen

Beispielseite eines frei erfundenen Betriebs — kein reales Unternehmen.

Mein AuentalAuental Versorgung GmbH

Beispieldaten

Meine Vorgänge

Alles, was gerade zu Ihrem Vertragskonto bei uns läuft — mit dem Stand von heute früh.

Vorgangsnummer, Stichwort oder Zeitraum
  • Offen
  • Wartet auf Sie
  • In Bearbeitung
  • Abgeschlossen
  • Letzte 12 Monate

Laufende Vorgänge

VorgangBetreffArtEingangTerminStand
V-2026-0418BetreffWarmwasser fällt morgens abArtStörungsmeldungEingang17.07.Termin14.08.StandRückfrage offen
V-2026-0411BetreffZählerwechsel Strom, Zähler 09-114-338ArtTerminEingang12.07.Termin14.08.StandTerminfenster bestätigt
V-2026-0402BetreffAbschlag ab September auf 88,00 € senkenArtAbschlagszahlungEingang08.07.Termin—StandIn Prüfung
V-2026-0395BetreffLastschrift auf neues Konto umstellenArtStammdatenEingang03.07.Termin—StandIn Bearbeitung
V-2026-0388BetreffZwischenablesung nach MieterwechselArtAblesungEingang28.06.Termin05.08.StandTerminfenster angeboten
V-2026-0371BetreffWiderspruch zur Jahresabrechnung 2025ArtAbrechnungEingang24.07.Termin—StandUnterlagen fehlen
V-2026-0364BetreffAnmeldung Wallbox 11 kWArtNetzanschlussEingang20.06.Termin—StandBeim Netzbetrieb

7 laufende Vorgänge · Stand 31.07., 09:12 Uhr

Abgeschlossen

Abgeschlossene Vorgänge bleiben 24 Monate einsehbar, danach nur noch auf Anforderung.

VorgangBetreffArtAbschlussErgebnis
V-2026-0311BetreffUmzug innerhalb des NetzgebietsArtVertragAbschluss14.05.ErgebnisVertrag übernommen
V-2026-0287BetreffNachfrage zur Höhe des AbschlagsArtAbschlagszahlungAbschluss30.04.ErgebnisBeantwortet
V-2026-0244BetreffStörung Straßenbeleuchtung AhornwegArtStörungsmeldungAbschluss18.03.ErgebnisBehoben
V-2026-0198BetreffAblesekarte nachgereichtArtAblesungAbschluss02.02.ErgebnisVerbucht
V-2025-1174BetreffJahresabrechnung 2024ArtAbrechnungAbschluss19.12.ErgebnisAbgeschlossen

5 von 23 abgeschlossenen Vorgängen · ältere über den Filter „Letzte 12 Monate“ abschalten

Projektrahmen

So würde Awelior dieses Projekt angehen

Auental Versorgung GmbH ist erfunden — die Bauweise ist es nicht. Was hier steht, ist keine geleistete Auftragsarbeit, sondern der Zuschnitt, mit dem wir ein solches Vorhaben angehen — mit derselben Tiefe, aber ohne Auftraggeber, der dafür geradestehen müsste.

Ausgangslage

Die Auental Versorgung nimmt Zählerstände entgegen, ändert Abschläge und verschickt Jahresabrechnungen. Alle drei Vorgänge laufen über dieselbe Leitung, und alle drei häufen sich zur selben Zeit: montags, nach dem Ablesekartenversand und nach der Abrechnung. Es sind einfache Vorgänge — sie sind nur nie da, wo der Kunde gerade ist.

Entscheidungen

  • Vorgänge, nicht Formulare

    Was der Kunde anstößt, bekommt eine Nummer, einen Stand und einen Verlauf. Ein Formular, das absendet und schweigt, führt zum Anruf „ist das angekommen“ — und damit genau zu dem Telefonat, das es ersparen sollte.

  • Der Zählerstand bekommt einen eigenen Weg

    Er ist der häufigste Vorgang und braucht deshalb den kürzesten Weg: eigener Bereich, wenige Felder, Plausibilitätsprüfung gegen den Vorwert. Alles andere darf länger dauern.

  • Dokumente sind Bestand, nicht Anhang

    Rechnungen und Abrechnungen liegen als eigener Bereich vor, dauerhaft abrufbar. Sie als Anhang einer Mitteilung zu führen hieße, dass sie mit der Mitteilung verschwinden — und der Ordner zu Hause bleibt der einzige Ort, an dem sie liegen.

Bewusst weggelassenKein Tarifwechsel und kein Vertragsabschluss im Portal. Beides greift in laufende Verträge ein, verlangt Widerrufsfristen und Nachweise und ist damit ein eigenes Vorhaben — ein Selbstbedienungsbereich muss zuerst die alltäglichen Vorgänge tragen.

Umfang

Bildschirme
5
Bausteine
17
Sprachen
4

Fünf Bildschirme, in vier Sprachen, mit Seitenleiste, Kopfzeile und Rollenangabe. Navigation funktioniert; Tabellen, Filter, Kalender, Schrittketten, Verlauf, Diagramme und Formulare sind dargestellt und ohne Wirkung. Vertragskonten und Zählerstände sind erfunden.

So würde es weitergehen

  • Anmeldung und Zuordnung

    Ein Kunde muss sich anmelden und mit seinem Vertragskonto verbunden werden — das ist bei Versorgern der aufwendigste Teil und der mit dem meisten Missbrauchspotenzial.

  • Abrechnungssystem

    Zählerstände, Abschläge und Rechnungen kommen aus dem führenden System. Ohne diese Verbindung ist das Portal eine Oberfläche über einem Postfach.

  • Barrierefreiheit als Pflicht

    Für einen Versorger ist ein Selbstbedienungsbereich kein freiwilliges Angebot. Was hier gebaut wird, muss von Anfang an mit Tastatur und Sprachausgabe benutzbar sein.

Vorhaben besprechen

Beispieldaten

So eine Anwendung für Ihren Betrieb?

Mein Auental ist erfunden — der Zuschnitt aber nicht. Fachanwendungen entstehen genau so: aus den Abläufen, die es im Betrieb schon gibt.

Über eine Lösung sprechenZurück zu den SoftwarelösungenZur Leistung „Fachanwendung“

Beispielanwendung von Awelior. Erfundener Betrieb, erfundene Daten, keine Speicherung.